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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Formation Management
Vous souhaitez reussir votre entretien d'évaluation annuel, ou savoir établir une cohésion d'équipe? Les formations entretien annuel d'évaluation , et team building-cohésion d'équipe, vous y aideront.

Le World Café Meeting
Découvrez un nouveau type d'animation sur la créativité, le World Café Meeting.







Formation INTRA
PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1340€

+ Plus d'informations
DURÉE CONSEILLÉE
2 jours
PARTICIPANTS MAXIMUM
8
 
 
Formation INTER
PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
1140€
DURÉE
2 jours
DATES DES SESSIONS
 06/09/2012 - 07/07/2012
 05/11/2012 - 06/11/2012
 21/01/2013 - 22/01/2013
 21/03/2013 - 22/03/2013
 18/07/2013 - 19/07/2013
 16/09/2013 - 17/09/2013
 21/11/2013 - 22/11/2013
Fiche d'inscription
 
   

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Gestion de projet de service

Référence : MNG.34
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 
  • Élaborer des objectifs concrets, réalistes, réalisables et échéancés
  • Analyser les écarts et y faire face
  • Associer les collaborateurs aux paramètres du projet de service et obtenir leur adhésion

Formation Gestion de projet de service : maitriser le pilotage de projets de service
 

PRE-REQUIS

 
  • Occuper des fonctions d’encadrement
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



+ Plus d'informations
 
  • Notions de base
  • Définitions d’un objectif, d’un indicateur
  • Qu’est ce qu’un projet de service ?
  • Le pré-diagnostic
  • Ingénierie de la démarche
  • Fractionner le projet en actions échéancées
  • Organiser et suivre les actions
  • Valider la démarche
  • Formaliser le projet de service
  • Mettre en œuvre le projet de service
  • Initier le changement
  • La résistance au changement
  • Le facteur humain
  • Évaluer l’écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée
  • Évaluer quoi et pourquoi ?
  • Faire adhérer à un système d’évaluation
  • Réaliser un tableau de bord avec des indicateurs cohérents

 
   
 
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Public concerné
  • Cadres
  • Chefs de projets
 
Méthodes pédagogiques
  • Apports pédagogiques
  • Études de cas concrets apportés par les stagiaires ou par le formateur
  • Mises en situation
  • Tests
  • Support de cours formation Gestion de projet de service

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